Utilizamos cookies de terceros no necesarias para la navegación para elaborar información estadística y analizar tus hábitos de navegación para personalizar el contenido que ofrecemos y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias. Puedes eliminar las cookies accediendo a la Configuración de Cookies. Puedes obtener más información consultando nuestra Política de Cookies
Política de cookies +

Curso Gratuito: COMT119PO PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES

  • Modalidad: Online
  • Provincia: Online
  • Duración: 50
  • Fecha Inicio: Próximamente
  • Fecha Fin: -

(*) Disponible para personas residentes en todo el Territorio Nacional

Objetivos

Aplicar las principales técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales

Contenidos

1. Conceptos generales.
1.1 EL PROCESO DE VENTA
1.2 Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
1.3 E-marketing: definición, ámbito y características
1.4 Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
1.5 Tipos de canales on-line
2. Prospección de ventas en el contexto digital
2.1 Definición y principios generales.
2.2 LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
2.3 Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas.
2.4 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital.
2.5 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.
2.6 BASE DE DATOS DE CLIENTES
2.7 LOS CLIENTES
3. Preparación y planificación de las ventas utilizando medios interactivos o digitales.
3.1 Definición de objetivos
3.2 Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
3.3 Preparación del discurso promocional /argumentos de venta.
3.4 Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital
3.5 DISEÑO DE UNA CAMPAÑA DE CONTACTO CON NUEVOS CLIENTES POR E-MAIL

4. Recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales
4.1 Tipos de recursos/herramientas
4.2 Comercialización de bases de datos
4.3 Gestión de relaciones con los clientes-CRM
4.4 Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
4.5 Técnicas escritas de comunicación digital
4.6 Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
4.7 Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
4.8 LAS REDES SOCIALES COMO FUENTES DE PROSPECCIÓN – LINKEDIN, POR EJEMPLO
4.9 Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.


Volver