ADGG077PO TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS

GRATUITO

ADGG077PO

Modalidad

Online

Provincia

MADRID

Duración

50 horas

Situación laboral

TRABAJADORES

Fecha Inicio

Próximamente

Objetivos

Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa

Requisitos

Contenidos

1. ATENCIÓN AL CLIENTE1.1 La acogida personal.1 .2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.2. USO DEL TELÉFONO 2.1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.2.2. Principios básicos del medio telefónico.2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono. 2.4. Manejo de situaciones difíciles. 3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.), 3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes. 3.2. Redactar con estilo comercial 3.3. Responder con eficacia. 4. CONTABILIDAD4.1. Patrimonio4.2. Ciclo contable4.3. Balance4.4. Tratamiento de las existencias4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos4.6. Provisiones4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias4.8. Plan general de contabilidad 5. SISTEMAS DE ARCHIVO 5.1. Analizar el problema del archivo5.2. Aplicar sistemas de clasificación5.3. Organizar el archivo. 5.4. Conocer la vida del archivo. 6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA 6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión 6.2. Saber hacer 6.3. Técnicas de protocolo oficial. 7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS7. AGENDA. 7.1. Organizar el tiempo 7.2. Actividades, visitas, reuniones

				
					1. ATENCIÓN AL CLIENTE1.1 La acogida personal.1 .2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.2. USO DEL TELÉFONO 2.1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.2.2. Principios básicos del medio telefónico.2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono. 2.4. Manejo de situaciones difíciles. 3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.), 3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes. 3.2. Redactar con estilo comercial 3.3. Responder con eficacia. 4. CONTABILIDAD4.1. Patrimonio4.2. Ciclo contable4.3. Balance4.4. Tratamiento de las existencias4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos4.6. Provisiones4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias4.8. Plan general de contabilidad 5. SISTEMAS DE ARCHIVO 5.1. Analizar el problema del archivo5.2. Aplicar sistemas de clasificación5.3. Organizar el archivo. 5.4. Conocer la vida del archivo. 6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA 6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión 6.2. Saber hacer 6.3. Técnicas de protocolo oficial. 7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS7. AGENDA. 7.1. Organizar el tiempo 7.2. Actividades, visitas, reuniones

Titulación obtenida

Acreditación SEPE