MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

GRATUITO

ADGD178PO

Modalidad

Online

Provincia

MURCIA

Duración

35 horas

Situación laboral

TRABAJADORES

Fecha Inicio

Próximamente

Objetivos

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

Requisitos

Contenidos

1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.
2.1. Ámbitos de aplicación.
2.2. Beneficiarios de la mediación.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
2.4. El Mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediación.
3. MODELOS DE MEDIACIÓN.
3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
3.5. Otros modelos.
4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
4.1. Fases del proceso y características del proceso.
4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.

				
					1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.<br>
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.<br>
1.2. Componentes del conflicto.<br>
1.3. Ciclos del conflicto.<br>
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.<br>
2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.<br>
2.1. Ámbitos de aplicación.<br>
2.2. Beneficiarios de la mediación.<br>
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.<br>
2.4. El Mediador.<br>
2.5. Funciones y habilidades del mediador.<br>
2.6. Requisitos de la mediación.<br>
3. MODELOS DE MEDIACIÓN.<br>
3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).<br>
3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.<br>
3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.<br>
3. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.<br>
3.5. Otros modelos.<br>
4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.<br>
4.1. Fases del proceso y características del proceso.<br>
4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.<br>
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.<br>
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.

Titulación obtenida

Acreditación SEPE