1. Introducción.<br>1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.<br>
1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.<br>
2. El comercio electrónico.<br>
2.1. Concepto.<br>
2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.<br>
2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.<br>
2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico<br>
2.5. Relación cliente-proveedor.<br>
2.6. El proceso de compra.<br>
2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado.<br>
3. La tienda electrónica.<br>
3.1. promoción sitios webs.<br>
3.2. tiendas virtuales o productos<br>
3.3. servicios en internet y medios digitales.<br>
4. Marketing en la red.<br>
4.1. marketing "one to one". El cliente "on line".<br>
4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.<br>
4.3. Plan de marketing on line.<br>
4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.<br>
4.5. El proceso de venta por Internet.<br>
4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.<br>
4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.<br>
4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.<br>
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.<br>
6. Difusión.<br>
6.1. Plataformas tecnológicas.<br>
6.2. Transmisión de información.<br>
6.3. Ventajas e inconvenientes.<br>
7. Entorno jurídico.<br>
7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.<br>
7.2. Protección de datos, dominios y ética.<br>
7.3. Seguridad en las compras.<br>
7.4. Medios de pago disponibles