Certificado profesional: Actividades de venta

Aprende técnicas de venta y gestión comercial con este certificado profesional. Incluye prácticas que te prepararán para ganar experiencia en atención al cliente y puntos de venta

Módulo 1: Operaciones de Venta (MF0239_2)
– Técnicas de venta y atención al cliente.
– Procesos de negociación y cierre de operaciones comerciales.
– Gestión de quejas y reclamaciones.
– Aplicación de normativas de consumo y protección al cliente.

Módulo 2: Operaciones Auxiliares de Venta (MF0240_2)
– Gestión del aprovisionamiento y reposición de productos en el punto de venta.
– Control de inventarios y stock.
– Colocación y exposición de productos en espacios comerciales.
– Técnicas de etiquetado y presentación de productos.
– Cumplimiento de normativas de seguridad y prevención de riesgos laborales.

Módulo 3: Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_2)
– Técnicas de comunicación en la atención al cliente.
– Identificación de necesidades y resolución de dudas.
– Gestión de quejas, reclamaciones y conflictos.
– Estrategias para la fidelización del cliente.
– Manejo de herramientas digitales para la atención al cliente.

Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales (MP0009)

– Residir en Madrid
– Demanda de empleo actualizada
– ESO o equivalente
– DNI | NIE vigente

Certificado Profesional Oficial