Fidelización y retención de clientes
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Fidelización y retención de clientes
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Aprenderás a identificar las necesidades y expectativas del cliente, aplicar técnicas de atención personalizada, gestionar reclamaciones de forma efectiva y desarrollar planes de fidelización que impulsen la repetición de compra y la recomendación.
Desarrollarás las competencias necesarias para ofrecer una experiencia de cliente excepcional y mejorar la rentabilidad de tu empresa a largo plazo.
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Todo lo que necesitas saber sobre Fidelización y retención de clientes
Objetivos de Fidelización y retención de clientes
Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización online.
Contenidos de Fidelización y retención de clientes
Módulo 1: Fidelización y retención de clientes.
Requisitos de Fidelización y retención de clientes
– Residir en Mallorca
– Trabajar en una empresa del sector comercio
– DNI | NIE vigente (Con permiso de residencia vigente)
Que titulación obtienes en Fidelización y retención de clientes
Acreditación oficial SEPE