Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera, inglés

Utilizar la lengua inglesa para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento
comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.

1. Comunicación básica en inglés.

2. Venta de un producto en inglés.

– Trabajador/a – sector gran distribución
– Contrato de trabajo o cabecera de nómina
– DNI | NIE vigente (indispensable permiso de residencia vigente)

Especialidad formativa

La formación en Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera: inglés online te capacita para comprender los principios fundamentales relacionados con la comunicación con clientes en un idioma extranjero, permitiéndote desenvolverte con mayor seguridad en un entorno donde la atención al cliente, la claridad en la comunicación y la calidad del servicio son esenciales.

Aprenderás a aplicar de manera global los conceptos clave relacionados con la atención comercial en inglés, como la utilización de vocabulario específico, la interacción con clientes durante el proceso de venta, la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones, así como la transmisión de información sobre productos y servicios.

También conocerás cómo estos factores influyen en la mejora de la experiencia del cliente, el aumento de la satisfacción, la fidelización y la proyección internacional del pequeño comercio, así como en la competitividad de los negocios en un entorno cada vez más globalizado.

Además, descubrirás cómo mejorar tu perfil personal y profesional mediante la adquisición de competencias lingüísticas y comunicativas, comprendiendo su importancia en el entorno laboral y adaptando tus habilidades a las necesidades del comercio actual.

Con esta formación podrás:
– Comprender los fundamentos de la atención al cliente en inglés.
– Utilizar vocabulario y expresiones habituales en el pequeño comercio.
– Comunicarse eficazmente con clientes extranjeros.
– Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones en inglés.
– Informar sobre productos, precios y condiciones de venta.
– Mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
– Mejorar tu perfil incorporando competencias clave en comunicación comercial en inglés.

Una formación clave para personas que desean iniciarse o mejorar sus conocimientos en la atención al cliente en lengua extranjera, comprender sus principios básicos y adaptarse a un entorno donde la comunicación y la orientación al cliente son fundamentales.