Gestión y atención del servicio postventa
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Gestión y atención del servicio postventa
¿Te gustaría fidelizar clientes y mejorar la imagen de la empresa a través de un servicio postventa de calidad?
En Coremsa Formación te ofrecemos el curso de Gestión y atención del servicio postventa, una formación diseñada para que aprendas a gestionar de forma eficaz la relación con el cliente una vez realizada la venta, aportando valor añadido y reforzando la satisfacción y la fidelización.
Durante el curso descubrirás cómo mejorar la experiencia del cliente, gestionar incidencias de forma profesional, coordinar la atención postventa con otros departamentos y evaluar los resultados del servicio para impulsar la mejora continua.
Desarrollarás competencias clave en atención al cliente, gestión comercial y calidad de servicio, mejorando tu cualificación profesional y tu empleabilidad en sectores como el comercio, los servicios y la atención al cliente, ámbitos donde la experiencia del usuario es fundamental.
Convierte cada contacto en una oportunidad de fidelización.
¡Inscríbete hoy y especialízate en la gestión y atención del servicio postventa!
Todo lo que necesitas saber sobre Gestión y atención del servicio postventa
Objetivos de Gestión y atención del servicio postventa
Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa, así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.
Contenidos de Gestión y atención del servicio postventa
1. La comunicación y otras habilidades.
2. El servicio a los clientes.
3. Control y seguimiento de la vent y la postventa.
Requisitos de Gestión y atención del servicio postventa
– Residir en Madrid
– Vida laboral actualizada
– DNI | NIE vigente (Con permiso de residencia vigente)
Que titulación obtienes en Gestión y atención del servicio postventa
Acreditación oficial SEPE
Perspectivas laborales para Gestión y atención del servicio postventa
La formación en Gestión y atención del servicio postventa te capacita para gestionar de forma eficaz la relación con la clientela tras la venta, garantizando la satisfacción, la fidelización y la calidad del servicio. Aprenderás a resolver incidencias, gestionar reclamaciones y aplicar estrategias de atención que mejoren la experiencia de las personas usuarias.
Con esta formación podrás:
– Gestionar el servicio postventa aplicando protocolos de atención y resolución de incidencias.
– Atender reclamaciones y consultas de la clientela de forma eficaz y orientada a la satisfacción.
– Aplicar técnicas de fidelización y mejora continua del servicio postventa.
Una formación práctica y especializada que refuerza tu perfil profesional y amplía tus oportunidades laborales en áreas de atención a clientes/as, ventas y gestión comercial.
Gestión de la publicidad y la comunicación corporativa
Dirigir equipos de trabajo en entornos virtuales
Creación de vídeos para publicidad efectiva en redes sociales
Contabilidad financiera
Gestión integral de pymes
Comercio en internet. Optimización de recursos
Gestión de la ciberseguridad en pymes. Comercio electrónico seguro
Herramientas colaborativas office 365
