Gestión y atención del servicio postventa

Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa, así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.

1. La comunicación y otras habilidades.

2. El servicio a los clientes.

3. Control y seguimiento de la vent y la postventa.

– Residir en Madrid
– Vida laboral actualizada
– DNI | NIE vigente (Con permiso de residencia vigente)

Acreditación oficial SEPE

La formación en Gestión y atención del servicio postventa te capacita para gestionar de forma eficaz la relación con la clientela tras la venta, garantizando la satisfacción, la fidelización y la calidad del servicio. Aprenderás a resolver incidencias, gestionar reclamaciones y aplicar estrategias de atención que mejoren la experiencia de las personas usuarias.

Con esta formación podrás:

– Gestionar el servicio postventa aplicando protocolos de atención y resolución de incidencias.
– Atender reclamaciones y consultas de la clientela de forma eficaz y orientada a la satisfacción.
– Aplicar técnicas de fidelización y mejora continua del servicio postventa.

Una formación práctica y especializada que refuerza tu perfil profesional y amplía tus oportunidades laborales en áreas de atención a clientes/as, ventas y gestión comercial.