Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de la clientela

Describir y analizar las actividades comerciales con clientela a partir del uso de
herramientas tecnológicas que optimizan los procesos de gestión, seguimiento y
fidelización y facilitan la consecución efectiva de los objetivos comerciales a definir.

1. Planificación y organización de la acción comercial.

2. Gestión comercial y de ventas a través de estrategias y aplicación de herramientas digitales.

3. Fidelización y relación con la clientela en el contexto de la gestión comercial.

– Trabajador/a
– Contrato de trabajo o cabecera de nómina
– DNI | NIE vigente (indispensable permiso de residencia vigente)

Especialidad formativa

La formación en Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de la clientela te capacita para optimizar la gestión de clientes mediante el uso de soluciones digitales, permitiéndote organizar la información comercial, mejorar el seguimiento de la clientela y aumentar la eficacia en la actividad comercial.

Aprenderás a aplicar de manera global los conceptos clave en el uso de herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión comercial, como la gestión de bases de datos, el uso de CRM, la automatización de procesos comerciales y la comunicación digital con la clientela.

También conocerás cómo mejorar la eficiencia en la gestión comercial, siguiendo criterios actuales de digitalización, análisis de datos y atención al cliente, adaptando las estrategias a diferentes perfiles de clientes y contextos empresariales.

Con esta formación podrás:
– Comprender los fundamentos de las herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión comercial.
– Gestionar y organizar la información de la clientela de forma eficaz.
– Utilizar herramientas digitales para el seguimiento y fidelización de clientes.
– Mejorar la comunicación comercial mediante canales tecnológicos.
– Aplicar buenas prácticas en la gestión comercial digital orientada a resultados.

Una formación clave para personas que desean mejorar sus competencias en gestión comercial, integrar el uso de la tecnología en su trabajo diario y desarrollar su perfil profesional en un entorno cada vez más digital, competitivo y orientado al cliente.