Técnicas de ventas en estaciones de servicio

Aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.

• EL VENDEDOR, PERFILES, CUALIDADES Y ASPECTO O APARIENCIA.
  • El vendedor en una estación de servicio. Contenidos prácticos
• EL CLIENTE COMPRADOR EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
  • Motivación de compra.
  • Conocimiento de los productos.
  • Relación producto-necesidades del cliente. Contenidos prácticos.
• TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA. Contenidos prácticos.
• ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN.
  • Iniciación de la entrevista.
  • Detección de las necesidades del cliente.
  • Tratamiento de las actitudes del cliente.
  • Tratamiento de las objeciones.
  • Presentación de beneficios.
  • Cierre de la venta. Contenidos prácticos.
• CAJA Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTA.
  • Funcionamiento y características.
  • Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.
  • Contabilidad.
  • Registro.
  • Apertura y cierre de las cajas.
  • Gestión de efectivos.
  • La retirada de fondos. Contenidos prácticos.
• MEDIOS DE PAGO EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
  • Tipos y características.
  • Aparatos de cobro. Funcionamiento.
  • Medios de pago.
  • Ventajas del pago con tarjetas. Contenidos prácticos.

• Trabajar en el sector energía y agua
• Cabecera de nómina o vida laboral
• DNI | NIE vigente

Acreditación SEPE