Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente
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Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente
La calidad del servicio y la orientación al cliente son factores clave para la diferenciación, la fidelización y el éxito de cualquier organización. Esta formación te permitirá desarrollar estrategias eficaces para mejorar la experiencia del cliente y la calidad en la prestación de servicios.
En Coremsa Formación te ofrecemos el curso de Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente, una formación diseñada para que adquieras los conocimientos y habilidades necesarios para implantar una cultura de servicio centrada en las personas usuarias y en la mejora continua.
A lo largo del curso aprenderás a diseñar y aplicar estrategias de calidad en los servicios, identificar las necesidades y expectativas de clientes/as, gestionar la atención al cliente de forma eficaz y resolver incidencias con un enfoque profesional y orientado a resultados.
También conocerás herramientas de medición de la calidad, técnicas de comunicación y atención al cliente, indicadores de satisfacción y buenas prácticas para mejorar la imagen, la reputación y la competitividad de la empresa.
La formación es práctica y orientada a resultados, mejorando tu cualificación y tus oportunidades laborales en áreas de atención al cliente, servicios, ventas, calidad y gestión empresarial.
Inscríbete y fórmate en estrategias de servicios, calidad y orientación al cliente con Coremsa Formación.
Todo lo que necesitas saber sobre Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente
Objetivos de Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente,
siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
Contenidos de Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente
1. Calidad y servicio.
2. Actuaciones ante un posible problema.
3. Importancia de la satisfacción del cliente.
Requisitos de Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente
– Residir en Madrid
– Demanda de empleo actualziada
– DNI | NIE vigente (Con permiso de residencia vigente)
Que titulación obtienes en Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente
Acreditación oficial SEPE
Perspectivas laborales para Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente
La formación en Estrategia de servicios: Calidad y orientación al cliente te capacita para desarrollar una atención al cliente eficaz, orientada a la excelencia del servicio y a la mejora continua de la experiencia de la clientela. Con esta formación podrás:
– Aplicar principios de calidad en la prestación de servicios.
– Identificar las necesidades y expectativas de la clientela para ofrecer soluciones adecuadas.
– Desarrollar habilidades de comunicación, trato profesional y gestión de la satisfacción del cliente.
Una formación práctica que refuerza tu perfil profesional y te abre oportunidades laborales en sectores de atención al cliente, comercio, servicios y entornos empresariales orientados a la calidad y la fidelización.