Fidelización y retención de clientes
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Fidelización y retención de clientes
¿Te gustaría aprender a mantener y fortalecer la relación con tus clientes para asegurar el éxito de tu negocio?
En Coremsa Formación te ofrecemos el curso de Fidelización y Retención de Clientes, una formación subvencionada diseñada para que adquieras las estrategias y herramientas necesarias para generar confianza, lealtad y satisfacción en tus clientes.
Aprenderás a identificar las necesidades y expectativas del cliente, aplicar técnicas de atención personalizada, gestionar reclamaciones de forma efectiva y desarrollar planes de fidelización que impulsen la repetición de compra y la recomendación.
Desarrollarás las competencias necesarias para ofrecer una experiencia de cliente excepcional y mejorar la rentabilidad de tu empresa a largo plazo.
Potencia tu perfil profesional y marca la diferencia en la atención al cliente.
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Todo lo que necesitas saber sobre Fidelización y retención de clientes
Objetivos de Fidelización y retención de clientes
Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización online.
Contenidos de Fidelización y retención de clientes
Módulo 1: Fidelización y retención de clientes.
Requisitos de Fidelización y retención de clientes
– Residir en Mallorca
– Trabajar en una empresa del sector comercio
– DNI | NIE vigente (Con permiso de residencia vigente)
Que titulación obtienes en Fidelización y retención de clientes
Acreditación oficial SEPE
Perspectivas laborales para Fidelización y retención de clientes
La especialidad en Fidelización y Retención de Clientes te prepara para diseñar y aplicar estrategias efectivas que fortalezcan la relación con tus clientes, incrementen su satisfacción y promuevan la lealtad hacia la marca o empresa. Con esta formación podrás:
– Dominar técnicas de atención al cliente orientadas a generar confianza y vínculos duraderos.
– Aplicar estrategias de marketing relacional y gestión de la experiencia del cliente.
– Mejorar la comunicación, el seguimiento y la personalización del servicio para aumentar la satisfacción y la retención.
Una formación clave que fortalece tus competencias comerciales, mejora la relación con los clientes y te capacita para crear experiencias positivas que impulsen el crecimiento y la reputación de la empresa.
Técnicas para la venta y habilidades comerciales
Psicología aplicada a las ventas