Gestió de trucades de teleassistència
SSCG0111
Gestió de trucades de teleassistència
Descubre nuestro programa formativo en Gestión de llamadas de teleasistencia y adquiere los conocimientos y competencias necesarios para atender, gestionar y dar respuesta eficaz a las llamadas de personas usuarias de servicios de teleasistencia.
Con esta formación aprenderás los procedimientos de atención telefónica, la comunicación eficaz con personas mayores y dependientes, la gestión de emergencias y la aplicación de protocolos de actuación en servicios de teleasistencia.
Conocerás cómo valorar la situación de la persona usuaria, actuar ante incidencias y emergencias, coordinar recursos y ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico.
Durante el curso descubrirás cómo utilizar herramientas y sistemas de teleasistencia, registrar la información correctamente y garantizar un servicio de calidad, seguro y centrado en la persona.
La formación es práctica y orientada a resultados, diseñada para mejorar la cualificación y la empleabilidad de profesionales del ámbito sociosanitario, atención a la dependencia y servicios de teleasistencia.
Inscríbete hoy y fórmate en gestión de llamadas de teleasistencia.
Todo lo que necesitas saber sobre Gestió de trucades de teleassistència
Objetivos de Gestió de trucades de teleassistència
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia,
manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades
psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de
las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando
en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad
de la información.
Contenidos de Gestió de trucades de teleassistència
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.
Requisitos de Gestió de trucades de teleassistència
– Residir en Barcelona
– Vida laboral actualizada
– ESO o equivalente
– DNI | NIE vigente (Con permiso de residencia vigente)»
Que titulación obtienes en Gestió de trucades de teleassistència
Certificado Profesional Oficial
Perspectivas laborales para Gestió de trucades de teleassistència
La formación en Gestión de llamadas de teleasistencia te capacita para atender y gestionar llamadas de personas usuarias de servicios de teleasistencia, garantizando una respuesta rápida, eficaz y empática. Aprenderás a aplicar protocolos de actuación, utilizar herramientas tecnológicas y coordinar recursos ante situaciones de necesidad o emergencia.
Con esta formación podrás:
– Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes en servicios de teleasistencia.
– Aplicar protocolos de actuación y respuesta ante distintas situaciones.
– Utilizar sistemas y herramientas de teleasistencia y coordinar recursos de apoyo.
Una formación esencial y vocacional que refuerza tu perfil profesional y amplía tus oportunidades laborales en servicios de atención sociosanitaria y teleasistencia.
Ofimática en la nube: Google Drive
Dirigir equipos de trabajo en entornos virtuales
Operaciones generales de jardinería
Sistema APPCC y prácticas correctas de higuiene
Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM
Sistema de I+D+I y gestión de la innovación
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Marketing online en el sector de la consultoría
