Prevención y actualización frente al fraude comercial

• Trabajar en el sector hostelería y turismo.
  • Se incluye empresas de los siguientes sectores:
    • Agencias de viajes
    • Alquiler de vehículos con o sin conductor
    • Transporte de viajeros por carretera
    • Transporte aéreo
    • Juegos de azar y apuestas
    • Elaboración de productos cocinados para su venta a domicilio
• DNI | NIE vigente

Si tu contrato es fijo discontinuo, también puedes acceder a este curso.

Iniciar en las técnicas de lucha contra el fraude y organizar los recursos para combatirlo, así como sensibilizar sobre su incidencia en los resultados. Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías aplicadas a ambos conceptos

​Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas

• Análisis del concepto de fraude comercial
• Conocimiento de las diferentes tipologías de fraudes
• Conocimiento, análisis e implantación de un sistema de prevención del fraude comercial
  • Evaluación de riesgos
  • Medidas de prevención y/o mitigación
  • Identificación de puntos críticos
• Aplicación de una la estrategia comunicativa como elemento clave en la lucha contra el fraude comercial.

Habilidades de gestión, personales y sociales

• Conocer las ofertas en vigor de la empresa para poder atender en caso de consulta.
• Avisar en el supuesto de detección o aviso de clientela sobre una oferta que puede ser fraudulenta.
• Realizar los procesos de trabajo siguiendo las instrucciones de forma que no se generen mensajes confusos.
• Mantener la calma en las reclamaciones de clientela afectada por un fraude comercial.

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

• Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible
• El camino hacia la sostenibilidad turística
• Principios e hitos del turismo sostenible
• Identificación de las características de la economía circular
• Principios y características
• Tecnologías aplicadas a la economía circular
• Determinación del concepto y características de turismo circular
• Turismo circular y el reto del cambio climático
• Tecnologías aplicadas al turismo circular

Habilidades de gestión, personales y sociales

• Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente. •
• Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.
• Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
• Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

Acreditación SEPE