Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: La recepción y atención al cliente

• Trabajar en el sector hostelería y turismo.
  • Se incluye empresas de los siguientes sectores:
    • Agencias de viajes
    • Alquiler de vehículos con o sin conductor
    • Transporte de viajeros por carretera
    • Transporte aéreo
    • Juegos de azar y apuestas
    • Elaboración de productos cocinados para su venta a domicilio
• DNI | NIE vigente

Si tu contrato es fijo discontinuo, también puedes acceder a este curso.

Conocer las distintas estrategias en la transmisión de confianza y una imagen de negocio segura, libre de Covid-19, así como los nuevos procedimientos en la recepción y atención al cliente en la etapa posterior a la pandemia. Conocer las herramientas para construir una “burbuja” de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de Covid-19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era Covid-19. HOTT02: Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías

• Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
  • Vulnerabilidad, inseguridad y confianza
• Análisis de nuevos hábitos y comportamiento
  • Nuevos hábitos y comportamientos
  • Tipos de seguridades
  • La seguridad en España
• Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19
  • Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
  • Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia
• Construcción de burbujas de seguridad
  • Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
  • Espacios libres de Covid-19
• Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19
  • Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

• Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible
• El camino hacia la sostenibilidad turística
• Principios e hitos del turismo sostenible
• Identificación de las características de la economía circular
• Principios y características
• Tecnologías aplicadas a la economía circular
• Determinación del concepto y características de turismo circular
• Turismo circular y el reto del cambio climático
• Tecnologías aplicadas al turismo circular

Habilidades de gestión, personales y sociales

• Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.
• Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.
• Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
• Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

Acreditación SEPE