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GRATUITO

Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: La recepción y atención al cliente

HOTA01

Modalidad

Online

Provincia

ONLINE

Duración

30 horas

Situación laboral

Trabajadores

Fecha de inicio

Próximamente

Nivel

  • Trabajar en el sector hostelería y turismo.
    • Se incluye empresas de los siguientes sectores:
      • Agencias de viajes
      • Alquiler de vehículos con o sin conductor
      • Transporte de viajeros por carretera
      • Transporte aéreo
      • Juegos de azar y apuestas
      • Elaboración de productos cocinados para su venta a domicilio
  • DNI | NIE vigente
Si tu contrato es fijo discontinuo, también puedes acceder a este curso.
Conocer las distintas estrategias en la transmisión de confianza y una imagen de negocio segura, libre de Covid-19, así como los nuevos procedimientos en la recepción y atención al cliente en la etapa posterior a la pandemia. Conocer las herramientas para construir una “burbuja” de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de Covid-19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era Covid-19. HOTT02: Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías
  • Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
    • Vulnerabilidad, inseguridad y confianza
  • Análisis de nuevos hábitos y comportamiento
    • Nuevos hábitos y comportamientos
    • Tipos de seguridades
    • La seguridad en España
  • Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19
    • Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
    • Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia
  • Construcción de burbujas de seguridad
    • Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
    • Espacios libres de Covid-19
  • Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19
    • Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
  • Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible
  • El camino hacia la sostenibilidad turística
  • Principios e hitos del turismo sostenible
  • Identificación de las características de la economía circular
  • Principios y características
  • Tecnologías aplicadas a la economía circular
  • Determinación del concepto y características de turismo circular
  • Turismo circular y el reto del cambio climático
  • Tecnologías aplicadas al turismo circular
Habilidades de gestión, personales y sociales
  • Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.
  • Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.
  • Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
  • Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.
Acreditación SEPE
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