Información y atención al cliente
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Información y atención al cliente
¿Quieres mejorar tus habilidades en Información y atención al cliente de forma gratuita? En Coremsa Formación te ofrecemos un programa formativo subvencionado que te permitirá adquirir conocimientos clave para destacarte en sectores como comercio, servicios y atención personalizada.
Durante este programa, aprenderás técnicas efectivas de comunicación, gestión de consultas y quejas, manejo de herramientas digitales para la atención, y cumplimiento de protocolos de calidad. Con estos conocimientos, podrás ampliar tus oportunidades laborales en empresas, tiendas, centros de atención y servicios diversos, o incluso potenciar tu perfil profesional para nuevas responsabilidades.
No pierdas la oportunidad de mejorar tu perfil profesional y acceder a nuevas oportunidades laborales en un área fundamental para cualquier negocio. Descubre cómo este programa formativo gratuito puede ayudarte a desarrollar tus habilidades y destacarte en el mercado laboral. ¡Inscríbete ahora y comienza a impulsar tu carrera en Información y atención al cliente!
Todo lo que necesitas saber sobre Información y atención al cliente
Objetivos de Información y atención al cliente
Adquirir habilidades para proporcionar información clara y atender eficazmente las necesidades y consultas de los clientes, garantizando su satisfacción.
Contenidos de Información y atención al cliente
– UF0036; Gestión de la atención al cliente / consumidor.
1. Procesos de atención al cliente/ consumidor/ usuario.
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/ consumidor/usuario.
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario.
– UF0037: Técnicas de información y atención al cliente/ consumidor.
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente / consumidor / usuario.
2. Técnicas de comunicación a clientes/ consumidores / usuarios.
Requisitos de Información y atención al cliente
– Residir en Madrid
– Demanda de empleo actualizada
– DNI | NIE vigente (Con permiso de residencia vigente)
Que titulación obtienes en Información y atención al cliente
Módulo formativo oficial
Perspectivas laborales para Información y atención al cliente
El módulo Información y atención al cliente te permite adquirir competencias esenciales para atender, informar y resolver eficazmente las necesidades y consultas de los clientes, tanto de forma presencial como telefónica o digital, aplicando criterios de calidad en el servicio, empatía, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Aunque este módulo por sí solo no habilita para ejercer profesionalmente, forma parte de una titulación oficial que, al completarse, te otorga un certificado profesional completo, reconocido en el ámbito de la atención al cliente, la gestión comercial y los servicios de postventa.
Una formación que mejora tu cualificación profesional y amplía tus oportunidades laborales en puntos de atención al público, centros de soporte, servicios de atención telefónica, departamentos comerciales y empresas orientadas al cliente.
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