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Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
1. Planificación y organización de la acción comercial
2. Proceso de gestión de ventas
3. El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes
4. Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente
5. Fidelización de clientes
6. La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes
7. Definición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial.
