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Técnicas de ventas en estaciones de servicio

COMT095PO

Requisitos

Trabajar en el sector energía y agua
Cabecera de nómina o vida laboral
DNI | NIE vigente

Objetivos

Aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.

Contenidos

EL VENDEDOR, PERFILES, CUALIDADES Y ASPECTO O APARIENCIA.
- El vendedor en una estación de servicio. Contenidos prácticos
EL CLIENTE COMPRADOR EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
- Motivación de compra.
- Conocimiento de los productos.
- Relación producto-necesidades del cliente. Contenidos prácticos.
TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA. Contenidos prácticos.
ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN.
- Iniciación de la entrevista.
- Detección de las necesidades del cliente.
- Tratamiento de las actitudes del cliente.
- Tratamiento de las objeciones.
- Presentación de beneficios.
- Cierre de la venta. Contenidos prácticos.
CAJA Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTA.
- Funcionamiento y características.
- Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.
- Contabilidad.
- Registro.
- Apertura y cierre de las cajas.
- Gestión de efectivos.
- La retirada de fondos. Contenidos prácticos.
MEDIOS DE PAGO EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
- Tipos y características.
- Aparatos de cobro. Funcionamiento.
- Medios de pago.
- Ventajas del pago con tarjetas. Contenidos prácticos.

Titulación obtenida

Acreditación oficial SEPE

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Provincia

Duración

Situación laboral

Fecha de inicio

Nivel

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