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GRATUITO

Atención al cliente en hostelería

HOTR01

Modalidad

Presencial

Provincia

SEVILLA

Duración

60 horas

Situación laboral

DESEMPLEADOS

Fecha de inicio

Próximamente

Nivel

Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
Módulo 1 Técnicas de atención al cliente en hostelería
Módulo 2 Fases de la atención al cliente en hostelería
Módulo 3 Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos
Acreditación SEPE
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Atención al cliente en hostelería

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