Atención al cliente en hostelería

Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos
mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de
demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y
evaluación después de la realización del servicio.

Módulo 1 Técnicas de atención al cliente en hostelería
Módulo 2 Fases de la atención al cliente en hostelería
Módulo 3 Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos

Acreditación SEPE