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Atención Y Gestión De Llamadas Entrantes En Un Servicio De Teleasistencia

MF1423_2:

Requisitos

Objetivos

UC1423_2 Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia UC1424_2 Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia UC1425_2 Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia

Contenidos

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Titulación obtenida

Acreditación SEPE

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Situación laboral

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