Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
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Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
En Coremsa Formación te ofrecemos la oportunidad de adquirir las habilidades necesarias para destacar en el mercado laboral actual a través de nuestro programa formativo gratuito en Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente.
Con este programa, podrás desarrollar competencias clave que te permitirán mejorar tu empleabilidad y acceder a nuevas oportunidades laborales en el sector de servicios. Aprenderás a gestionar de manera eficiente la calidad del servicio al cliente, a identificar sus necesidades y a ofrecer soluciones efectivas para satisfacerlas.
Nuestros expertos te guiarán en el proceso de adquisición de conocimientos prácticos y relevantes, que te ayudarán a destacar en un entorno laboral cada vez más competitivo. Al completar este programa, contarás con las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad, diferenciarte de la competencia y aumentar tus posibilidades de éxito profesional.
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Todo lo que necesitas saber sobre Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Objetivos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Fórmate en estrategias de calidad y atención al cliente. Aprende a ofrecer un servicio excepcional que mejore la experiencia del usuario.
Contenidos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Módulo 1: Calidad y Servicio
– Definiciones de calidad y servicio.
– Importancia de la calidad en la atención al cliente.
– Relación entre calidad y satisfacción del cliente.
Módulo 2: Actuaciones ante un Posible Problema
– Identificación de problemas en la prestación del servicio.
– Técnicas de resolución de conflictos con clientes.
– Procedimientos para la mejora continua del servicio.
Módulo 3: Importancia de la Satisfacción del Cliente
– Métodos para medir la satisfacción del cliente.
– Estrategias para fidelizar a los clientes.
– Impacto de la satisfacción del cliente en la reputación de la empresa.
Requisitos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
– Residir en Madrid
– Contrato de trabajo
– DNI | NIE vigente
Que titulación obtienes en Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Acreditación oficial SEPE
Servicios de lavandería y plancha
Los programas multiculturales en educación infantil
Repostería
Uso eficiente del agua en el sector agrario
Limpieza industrial