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GRATUITO

Inglés: Gestión comercial

Inglés

Modalidad

Online

Provincia

MADRID

Duración

200 horas

Situación laboral

DESEMPLEADOS

Fecha de inicio

Próximamente

Nivel

Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.
Consolidación de las estructuras gramaticales – Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since. – Consolidación de verbos auxiliares. – Consolidación de adjetivos y pronombres. – Consolidación de adverbios de cantidad. – Consolidación de adverbios de frecuencia. – Comparativos y superlativos. – Oraciones de infinitivo. – Preposiciones. – Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo. – Phrasal verbs and prepositional verbs. – Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas. – Conjunciones. Oraciones subordinadas. – La voz pasiva. – Oraciones de relativo. – Oraciones condicionales. – El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell. – Reglas de puntuación y uso de mayúsculas. – Positive and negative questions with positive and negative statements. – Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done. Desarrollo de Estructuras lingüísticas – What about someone? – I’d like.. – Could you…please – Do you mind if? – What about something? – How important it is? – How long does it take? – How do I get? – 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to – I’ve just – The same as – Different from – Used to + base form – Either…or – Neither … nor – I should think – I guess – Why don’t we? – Why not? – Roughly speaking,… • Producción y percepción de la fonética – Énfasis en la comprensión oral. – Pronunciación clara y correcta. • Expresión y léxico comercial y empresarial – Ofertas y pedidos, entregas de mercancías. – Facturación. – Contabilidad, pagos, descuentos, bancos. – Impuestos, fiscalidad. – Reclamaciones – Condiciones de venta, plazos. – Exportación/importación. – Transporte, embajale, seguros, almacenaje. – Calidad, cantidad de producto. – Términos técnicos del producto. – Normas nacionales/internacionales/UE. – Publicidad. – Garantía. • Atención l cliente en inglés – Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación. – Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita. – Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo. – Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos. – Verificación de la exactitud del número marcado. – Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo. – Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor. – Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta. – Toma y anotación de recados telefónicos. – Transmisión de la información. – Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador. – Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador. – Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación. – Despedida. • Presentación de productos y servicios en inglés – Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés – Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés – Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español – Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes. – Reuniones de trabajo con clientes extranjeros o Toma de notas en inglés. o Confección del acta y orden del día. – Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas, – Incorporación en las bases de datos: o Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. a los nuevos clientes o Verificación de la exactitud de los datos recibidos. – Operaciones de compra-venta: o Elaboración de la factura proforma en inglés. o Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones. – Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros: o Resolución de dudas de la operación de venta, o Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes
Acreditación SEPE
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