Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
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Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
¿Te gustaría ofrecer un servicio de calidad que marque la diferencia y mejore la satisfacción de la clientela?
En Coremsa Formación te ofrecemos el curso de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente, una formación diseñada para que adquieras los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar la experiencia de las personas clientes y optimizar la prestación de servicios.
A lo largo del curso aprenderás a aplicar estrategias de calidad en los servicios, identificar las necesidades y expectativas de la clientela, gestionar la atención al cliente de forma eficaz y fomentar relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción.
Conocerás técnicas para la medición y mejora continua de la calidad, la gestión de quejas y reclamaciones, la comunicación eficaz y la orientación al cliente como eje estratégico de la empresa.
Desarrollarás competencias clave en atención al cliente y gestión de servicios, mejorando tu cualificación profesional y tu empleabilidad en sectores donde la calidad del servicio y la orientación a la clientela son fundamentales.
Inscríbete hoy y fórmate en estrategias de servicios con Coremsa Formación.
Todo lo que necesitas saber sobre Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Objetivos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente,
siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
Contenidos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
1. Calidad y servicio.
2. Actuaciones ante un posible problema.
3. Importancia de la satisfacción del cliente.
Requisitos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
– Residir en Madrid
– Vida laboral actualizada
– DNI | NIE vigente (Con permiso de residencia vigente)
Que titulación obtienes en Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Acreditación oficial SEPE
Perspectivas laborales para Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
La formación en Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente te capacita para diseñar y aplicar estrategias de servicio centradas en la satisfacción y fidelización de la clientela. Aprenderás a mejorar la calidad del servicio, gestionar la experiencia del cliente y alinear los procesos de atención con los objetivos de la organización.
Con esta formación podrás:
– Aplicar estrategias de calidad en la prestación de servicios.
– Orientar los procesos de atención hacia la satisfacción y fidelización de clientes/as.
– Evaluar y mejorar la experiencia de la clientela de forma continua.
Una formación estratégica y transversal que refuerza tu perfil profesional y amplía tus oportunidades laborales en áreas de atención al cliente, calidad y gestión de servicios.
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